为实现党建优势互学互补,全面提升锦华物业公司服务形象,增强业主满意度和获得感,2月8日,锦华物业党支部开展了服务礼仪培训主题党日活动。本次培训邀请了国家开放大学嘉峪关学院礼仪培训师慕娟老师授课,主要结合锦华物业公司服务实际,带领大家详细了解礼节、礼貌、礼仪的概念和形式以及相互之间的关系,进一步提升员工文明礼貌服务意识。同时,通过塑造物业服务人员职业形象标准,从日常工作中的细节出发,规范文明用语,提醒员工避免日常工作中容易引起业主误解、造成矛盾的言语和举动,并对工作中容易忽视的礼仪细节进行了现场规范。培训还针对业主常见投诉内容和引发矛盾的问题提出了答复和解决办法,确保从细节上塑造良好岗位形象,提升综合服务素质。
又是一年春好处,扬帆奋进启新程。培训结束后,大家纷纷表示,将以此次培训为契机,不断充实自己,把学到的礼仪知识应用到实际工作中,竭力提供业主满意、社会满意的优质物业服务。下一步,锦华物业党支部将全力夯实“稳”的基础、增强“进”的韧劲、创造“好”的业绩,将党的二十大精神落到实处,以更加扎实的作风和务实的态度推动各项工作再上新台阶,以“开门红”拼出“全年红”。
图 | 冯兰
排版 | 冯兰