学用结合补短板岗位锻炼促提升——酒店管理公司“三抓三促”行动学习篇工作综述

嘉峪关文旅集团

自“三抓三促”行动开展以来，酒店管理公司聚焦主责主业、锚定目标任务，着眼能力短板、本领赤字、岗位需求为突破口，紧盯细处、实处、关键处，严格落实规定动作、做优自选动作，着力打造“专题培训+线上理论+线下实践”培训新模式，全力推动“三抓三促”行动落地落细、走深走实。

细化“专题”学，克服“本领恐慌”。公司按照“干什么学什么、缺什么补什么”的工作要求，充分利用行业淡季、工作空闲、经营空档、集中学习等有利时机，采取集中培训、管理人员上讲台、专题讲座、实操演练等方式共组织各类培训10余场次，积极与市人社局备案培训机构对接合作举办酒店服务人员能力提升培训班，培训课程涉及16个方面共计30个课时，依托主题党日、“三会一课”、研讨交流、“二十大”专题学习等有利契机学政策、强党性、悟思想、谈心得，培训方式从传统的“老师课堂讲授”转变为“现场实操演练”，学习形式从传统的“讲+记”转变为“悟+践”，切实达到了学政策理论、补服务短板、强业务弱项、助能力提升的目的。

深化“理论”学，填补“知识赤字”。公司紧扣岗位职责要求和生产经营实际，以“学业务、懂经营、强本领、提服务”为抓手，主动克服经营旺季业务忙、时间紧、要求高等不利因素，积极在员工群推出“美篇”学习号，不定期分享业务知识、管理经验、营销策略和经营技巧等方面知识，供干部职工随时随地结合工作实际学习巩固；充分利用晨会、班前会、工作空闲等有利契机，通过工作反馈、检查提问和答疑解惑等方法，让干部职工找出差距、补齐短板、传授经验、巩固成果，以线上线下相结合的方式强化培训学习的针对性和实效性，切实提升干部职工政治理论素养、履职能力和业务水平。

强化“实践”学，化解“能力危机”。公司按照“立足岗位锻炼、结合工作磨炼”的工作思路，聚焦基础查寻短板，紧贴实际深挖潜力，夯实根基提升质效，充分利用酒店旺季岗位锻炼的有利时机，骨干标兵在日常工作充分发挥榜样力量，通过言传身教、现场实操、步骤讲解、以身作则等方式感染指导年轻人，帮助年轻职工规避风险漏洞、掌握工作技巧、提升工作技能；老师傅通过“一带多”“老带新”等方法“手把手”传帮带新员工，在干中学、学中干，使新职工尽快融入岗位、进入角色、提升技能；在日常工作中职工立足岗位高标准履职尽责，管理人员严要求检查整改，定期指导总结经验，通过反复练习、反复实践强化干部职工业务实践能力，切实达到了以学促干、以干验学、以践促提的学习目的，形成了互促互学、真抓实干、比学赶超的良好干事风气。

业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。下一步，酒店管理公司将聚焦“三抓三促”行动目标要求，立足经营实际和岗位需求，引导干部职工善学习、常反思、多总结、勤交流，持续在学习上求提升、实践上下功夫、质效上见真章、服务上求突破、形式上创特色、亮点上深挖掘，以饱满的精神状态、规范的行为举止、悦目的仪容仪表、高效的工作效率、精细的服务品质，力促“三抓三促”行动走深走实，推动酒店知名度、美誉度和服务质量稳步提升，为公司高质量发展提供持续助力。

文 | 宋红艳

排版 | 宋红艳

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